Rasyotek Akademi, kurumsal ve bireysel gelişimi desteklemek amacıyla uzman eğitmenler tarafından hazırlanmış online ve canlı eğitimler sunan bir öğrenme platformudur.
Müşteri Odaklılık Eğitimi
Müşteri Odaklilik Eğitimi, ilgili konuda bilgi ve beceri geliştirmek isteyen profesyonellere yönelik bir eğitim sayfasıdır.
Orkun Akarsel
Eğitmen
Bu eğitim henüz değerlendirilmedi
Hızlı bilgi
- Format
- Canlı Eğitim (senkron)
- Kategori
- Gakken
- Seviye
- Başlangıç
- Eğitmen
- Orkun Akarsel
- Eğitim dili
- Türkçe
- Sertifika
- Canlı eğitimde sertifika düzenlenmez
- Sınav
- Bu eğitimde sınav yok
Eğitim Özeti
Müşteri Odaklilik Eğitimi, ilgili konuda bilgi ve beceri geliştirmek isteyen profesyonellere yönelik bir eğitim sayfasıdır. Sayfada programın amacı, içerik kapsamı, hedef kitle, beklenen kazanımlar ve uygulama bilgileri yer alır. Bu yapı hem bireysel gelişim hem de kurumsal eğitim planlaması için genel bir değerlendirme zemini sunar.
Eğitim Hakkında
Müşteri Odaklılık Eğitimi (Customer Orientation Training) Müşteri Değerini İş Yapış Biçiminin Merkezine Yerleştiren Organizasyonlar İçin Rasyotek Akademi Müşteri Odaklılık Eğitimi; müşteri odaklılığı yalnızca bir yaklaşım veya slogan olarak değil, günlük iş kararlarını yönlendiren temel bir çalışma prensibi olarak ele alır. Program, satış veya müşteriyle doğrudan temas eden ekiplerle sınırlı kalmadan, organizasyondaki her rolün müşteri değerine nasıl katkı sağladığını görünür hale getirir. Bu Eğitim Neden Önemli? Birçok kurumda; Müşteri odaklılık söylemde kalır Departmanlar müşteri kavramını farklı yorumlar Çalışanlar kendi işlerinin müşteri deneyimine etkisini göremez Kararlar iç süreçlere göre alınır, müşteri bakış açısı geri planda kalır Bu eğitim sayesinde katılımcılar; ✅ Müşteri değerinin nasıl oluştuğunu anlar ✅ Kendi rollerinin müşteri deneyimine etkisini fark eder ✅ Günlük kararlarında müşteri perspektifini kullanır ✅ Organizasyon genelinde ortak müşteri dili oluşturur Eğitimde Ele Alınan Temel Başlıklar ✔ Müşteri Değeri ve Deneyimi Müşteri değeri nedir ve nasıl oluşur Beklenti ve deneyim ilişkisi Kurum içi süreçlerin müşteri etkisi ✔ İç ve Dış Müşteri Yaklaşımı İç müşteri kavramı Departmanlar arası değer zinciri İş birliği ve hizmet yaklaşımı ✔ Günlük İşlerde Müşteri Odaklı Karar Alma İş süreçlerini müşteri perspektifiyle değerlendirme Departman bazlı katkı alanları Müşteri değerini artıran davranışlar ✔ Uygulama ve Vaka Çalışmaları Gerçek iş senaryoları Süreç ve deneyim analizi Geliştirme aksiyonlarının belirlenmesi Eğitim Sonunda Katılımcılar ✔ İşlerini müşteri değeri perspektifiyle değerlendirir ✔ Departmanlar arası iş birliğini güçlendirir ✔ Müşteri odaklı karar alma yaklaşımı geliştirir ✔ Kurum genelinde hizmet kalitesine katkı sağlar Kimler Katılmalı? Tüm beyaz yaka çalışanlar Satış ve müşteri deneyimi ekipleri Operasyon ve destek fonksiyonları Back-office ekipleri Kurum genelinde müşteri odaklı kültür oluşturmak isteyen organizasyonlar Uygulama Formatı Süre: 1 Gün Format: Yüz Yüze / Online Yaklaşım: Uygulama ve vaka çalışmaları Diğer Eğitimlerle Kombinlenebilir: Müşteri Memnuniyeti • İş İletişimi • Liderlik Programları Programın Konumu Bu eğitim, Rasyotek Akademi programları içinde müşteri odaklı organizasyon kültürü oluşturmayı destekleyen temel gelişim programlarından biridir. 👉 Kurumunuza özel planlama ve teklif için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitim İçeriği ve Ders Programı
Müfredat yakında eklenecek
Bu eğitimin detaylı ders içeriği hazırlanıyor. Program hakkında bilgi almak için
sorunuzu iletebilirsiniz.
Eğitmen Hakkında
- 4 eğitim
Eğitime Nasıl Erişilir?
-
Kaydınızı oluşturun
Katılım bedeli varsa ödemeyi tamamlayın; ücretsiz oturumlarda bilgi formunu doldurun.
-
Katılım bağlantısı
Oturum bağlantısı ve varsa parola, eğitim tarihinden önce e-posta ile iletilir.
-
Canlı oturuma katılın
Belirtilen saatte bağlantı üzerinden eğitmenle canlı derse katılın.
-
Memnuniyet anketi
Oturum sonrası anketi doldurun; katılım sertifikanız bu adımdan sonra oluşturulur.
Cihaz
Mobil, tablet, masaüstü tarayıcı
Sertifika
Anket tamamlanınca
Bireysel ve Kurumsal Katılım Seçenekleri
Bireysel katılım
Tek kullanıcı için canlı oturuma katılım.
- Ücretsiz katılım
Kurumsal katılım
Ekipler için toplu atama ve kuruma özel program.
- Toplu lisans ve kuruma özel fiyatlandırma
- Çalışanlara toplu eğitim atama (Excel ile de yapılabilir)
- Katılımcı ilerleme ve sınav durumu raporlaması
- İçeriğin kurumun süreçlerine uyarlanması
SSS
Eğitim Hakkında Sık Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız aşağıdaki formu doldurun; eğitim danışmanımız size dönüş yapsın.
Eğitimler sayfasından ilgili eğitimi seçin, 'Eğitime Kaydol' butonuna tıklayın ve ödeme adımlarını tamamlayın. Kayıt sonrası eğitime anında erişim sağlanır.
Kredi kartı, banka kartı ve kurumsal fatura ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreli bağlantı üzerinden güvenle gerçekleştirilir.
Evet. Kayıtlı eğitimlerde tüm dersleri tamamlayıp sınava girerek başarılı olduğunuzda dijital sertifikanız otomatik oluşturulur ve profilinizden indirilebilir.
Canlı eğitimler belirlenen tarih ve saatte online konferans platformu üzerinden gerçekleştirilir. Kayıt yaptırdıktan sonra bağlantı bilgileri e-posta ile iletilir.
Kurumsal Çözümler sayfamızdaki formu doldurabilir ya da [email protected]
adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ekibimiz en geç 1 iş günü içinde dönüş yapar.
Katılımcı Yorumları
Bu eğitim henüz değerlendirilmedi
Ortalama puan, yalnızca değerlendirme bulunduğunda yorum sayısıyla birlikte gösterilir. Temsili yorum veya puan yayınlanmaz.
Bu eğitimi tamamladıysanız deneyiminizi paylaşarak diğer katılımcılara yardımcı olabilirsiniz.
