Rasyotek Akademi, kurumsal ve bireysel gelişimi desteklemek amacıyla uzman eğitmenler tarafından hazırlanmış online ve canlı eğitimler sunan bir öğrenme platformudur.
Müşteri Memnuniyetini Artırma Eğitimi
Müşteri Memnuniyetini Artırma Eğitimi, ilgili konuda bilgi ve beceri geliştirmek isteyen profesyonellere yönelik bir eğitim sayfasıdır.
Orkun Akarsel
Eğitmen
Bu eğitim henüz değerlendirilmedi
Hızlı bilgi
- Format
- Canlı Eğitim (senkron)
- Kategori
- Gakken
- Seviye
- Başlangıç
- Platform
- Zoom
- Eğitmen
- Orkun Akarsel
- Eğitim dili
- Türkçe
- Sertifika
- Canlı eğitimde sertifika düzenlenmez
- Sınav
- Bu eğitimde sınav yok
Eğitim Özeti
Müşteri Memnuniyetini Artırma Eğitimi, ilgili konuda bilgi ve beceri geliştirmek isteyen profesyonellere yönelik bir eğitim sayfasıdır. Sayfada programın amacı, içerik kapsamı, hedef kitle, beklenen kazanımlar ve uygulama bilgileri yer alır. Bu yapı hem bireysel gelişim hem de kurumsal eğitim planlaması için genel bir değerlendirme zemini sunar.
Eğitim Hakkında
Müşteri Memnuniyetini Artırma Eğitimi (Customer Satisfaction Training) Sürdürülebilir Müşteri Deneyimi Oluşturan Organizasyonlar İçin Rasyotek Akademi Müşteri Memnuniyetini Artırma Eğitimi; müşteri memnuniyetini yalnızca anket sonuçları veya skorlar üzerinden değil, kurumun günlük iş süreçleri ve çalışan davranışlarının doğal çıktısı olarak ele alır. Programın amacı; müşteri memnuniyetini bireysel çabalara bağlı olmaktan çıkararak organizasyon genelinde sürdürülebilir bir iş yapış yaklaşımına dönüştürmektir. Bu Eğitim Neden Önemli? Birçok kurumda; Müşteri memnuniyeti ölçülür ancak iyileşme sağlanamaz Skorlar takip edilir fakat nedenler analiz edilmez Aynı müşteri sorunları tekrar eder Memnuniyet belirli ekiplerin sorumluluğunda kalır Bu eğitim sayesinde katılımcılar; ✅ Müşteri memnuniyetini oluşturan gerçek faktörleri anlar ✅ Geri bildirimleri iyileştirme fırsatına dönüştürür ✅ Kendi işinin müşteri deneyimine etkisini fark eder ✅ Kurum genelinde ortak müşteri bakış açısı geliştirir Eğitimde Ele Alınan Temel Başlıklar ✔ Müşteri Memnuniyetinin Temelleri Memnuniyet skorlarının anlamı ve sınırları Beklenti ve algı yönetimi Müşteri deneyimini oluşturan unsurlar ✔ Sorun ve Geri Bildirim Analizi Şikâyetlerin yapısal değerlendirilmesi Tekrarlayan problemlerin kök neden analizi Süreç bazlı iyileştirme yaklaşımı ✔ Süreç ve Davranış Perspektifi Günlük işlerin müşteri deneyimine etkisi Departmanlar arası sorumluluk paylaşımı Hizmet kalitesini sürdürülebilir hale getirme ✔ Aksiyon ve İyileştirme Planı Gerçek vaka çalışmaları Departman bazlı geliştirme alanları Uygulanabilir aksiyon planı oluşturma Eğitim Sonunda Katılımcılar ✔ Müşteri memnuniyetini süreç odaklı ele alır ✔ Sorunları tekrar etmeyecek şekilde analiz eder ✔ Müşteri odaklı iş yapış yaklaşımı geliştirir ✔ Organizasyon genelinde hizmet kalitesini destekler Kimler Katılmalı? Müşteriyle temas eden ekipler Operasyon ve hizmet birimleri Kalite ve süreç geliştirme ekipleri Müşteri deneyimini kurumsal seviyede geliştirmek isteyen organizasyonlar Uygulama Formatı Süre: 1 Gün Format: Yüz Yüze / Online Yaklaşım: Vaka çalışmaları ve uygulama odaklı Diğer Eğitimlerle Kombinlenebilir: İletişim • Problem Çözme • Liderlik Programları Programın Konumu Bu eğitim, Rasyotek Akademi programları içinde müşteri odaklı kurum kültürü oluşturmayı destekleyen temel gelişim programlarından biridir. 👉 Kurumunuza özel planlama ve teklif için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitim İçeriği ve Ders Programı
Müfredat yakında eklenecek
Bu eğitimin detaylı ders içeriği hazırlanıyor. Program hakkında bilgi almak için
sorunuzu iletebilirsiniz.
Eğitmen Hakkında
- 4 eğitim
Eğitime Nasıl Erişilir?
-
Kaydınızı oluşturun
Katılım bedeli varsa ödemeyi tamamlayın; ücretsiz oturumlarda bilgi formunu doldurun.
-
Katılım bağlantısı
Oturum bağlantısı ve varsa parola, eğitim tarihinden önce e-posta ile iletilir.
-
Canlı oturuma katılın
Belirtilen saatte bağlantı üzerinden eğitmenle canlı derse katılın.
-
Memnuniyet anketi
Oturum sonrası anketi doldurun; katılım sertifikanız bu adımdan sonra oluşturulur.
Cihaz
Mobil, tablet, masaüstü tarayıcı
Sertifika
Anket tamamlanınca
Bireysel ve Kurumsal Katılım Seçenekleri
Bireysel katılım
Tek kullanıcı için canlı oturuma katılım.
- Ücretsiz katılım
Kurumsal katılım
Ekipler için toplu atama ve kuruma özel program.
- Toplu lisans ve kuruma özel fiyatlandırma
- Çalışanlara toplu eğitim atama (Excel ile de yapılabilir)
- Katılımcı ilerleme ve sınav durumu raporlaması
- İçeriğin kurumun süreçlerine uyarlanması
SSS
Eğitim Hakkında Sık Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamadıysanız aşağıdaki formu doldurun; eğitim danışmanımız size dönüş yapsın.
Eğitimler sayfasından ilgili eğitimi seçin, 'Eğitime Kaydol' butonuna tıklayın ve ödeme adımlarını tamamlayın. Kayıt sonrası eğitime anında erişim sağlanır.
Kredi kartı, banka kartı ve kurumsal fatura ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreli bağlantı üzerinden güvenle gerçekleştirilir.
Evet. Kayıtlı eğitimlerde tüm dersleri tamamlayıp sınava girerek başarılı olduğunuzda dijital sertifikanız otomatik oluşturulur ve profilinizden indirilebilir.
Canlı eğitimler belirlenen tarih ve saatte online konferans platformu üzerinden gerçekleştirilir. Kayıt yaptırdıktan sonra bağlantı bilgileri e-posta ile iletilir.
Kurumsal Çözümler sayfamızdaki formu doldurabilir ya da [email protected]
adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ekibimiz en geç 1 iş günü içinde dönüş yapar.
Katılımcı Yorumları
Bu eğitim henüz değerlendirilmedi
Ortalama puan, yalnızca değerlendirme bulunduğunda yorum sayısıyla birlikte gösterilir. Temsili yorum veya puan yayınlanmaz.
Bu eğitimi tamamladıysanız deneyiminizi paylaşarak diğer katılımcılara yardımcı olabilirsiniz.
